您需要做的事 通过熟悉掌握公司产品功能所有模块以及客户公司业务大致流程，为用户解答使用疑问及问题处理，包括： 1、熟练使用各种工具，包括工单系统、企业QQ、400电话、远程工具等，解答客户日常使用问题，确保客户产品使用正常 2、定期回访客户，了解客户使用体验， 提升客户满意度 3、收集客户反馈， 从客户角度出发对产品优化、使用等提出建议，不断完善产品功能、交互和用户体验 4、定期进行客户培训、案例分享等方式进行客户维护，确保客户服务价值，提升客户粘性 5、协调公司其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例

岗位职责： 1.负责本地项目的售后服务工作，包括客户服务以及运维相关问题处理。 2.熟悉linux操作系统，熟悉rancher、k8s、docker、Php、Nginx、mysql等软件的日常维护操作，有shell编写能力优先。 3.有IT底层调优经验，熟悉1~2两种运维监控方案优先。 4.能对客户进行远程培训指导，有一定文档编写能力。 5.工作积极主动，适应偶尔出差。 任职资格： 1.掌握linux，k8s，网络，虚拟化，数据库等相关技能； 2.了解k8s，docker相关技能，有实操经验优先； 3.本科及以上学历，计算机相关专业者优先； 4.至少2年以上相关工作经验，有融媒体，广电或智慧校园项目经验者优先

岗位职责： 1、负责公司产品的技术支持、售后服务支持；远程及现场解答客户咨询和疑问； 2、负责售后客户现场产品测试、安装指导、调试、维护保养、故障排除、维修等，以及产品安装使用培训； 4、操作人员培训，技术指导交流； 5、客户现场相关事宜处理，负责客户资料的整理、汇总，并上报； 岗位要求 1、持有效电工证 2、具有较强的客户服务意识，能够处理客户咨询和投诉，有较强的协调能力； 3、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳； 4、学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持等； 5接受能力强，并能接受频繁出差。

【岗位职责】 1、处理公司产品后台运营配置； 2、对接相关部门，定期汇总、分析市场反馈的问题； 3、更新问题处理和定位的步骤说明文档，提供给代理商培训； 4、对接代理商需联系总部处理的相关事项； 【岗位要求】 1、本科及以上学历，1年及以上技术支持经验，可接受优秀应届生毕业生； 2、具备一定网络技术基础，有路由器、防火墙配置经验加分； 3、沟通能力强，团队合作精神好，认真、敬业，能够快速响应客户的需求并有独立的问题解决能力。

岗位职责： 1. 为销售团队提供售前支持，介绍产品及现场演示，解答客户的问题； 2. 为交付的设备提供安装和调试服务，并做使用培训，协助公司的梯控系统安装与调试； 3. 对已售设备提供保养及维修服务，协调内部职能部门，快速解决客户遇到的技术及质量问题；对所遇到的问题分类汇总，提交给公司各职能部门，以提升产品质量； 4. 协助市场部参加必要的展会及路演，协调安排演示用的设备等； 5. 搜集客户潜在需求，并反馈销售部； 6. 完成领导指派的其它任务。 任职要求： *年龄：26-33岁 1. 电子工程，计算机，自动化等专业专科或本科毕业，了解电气基本知识及电机驱动控制原理； 2. 有机械行业售后经验优先，如汽车. 叉车等； 3. 能够接受频繁短途外派； 4. 掌握基本的计算机操作技能； 5. 具有电梯施工证优先； 6. 工作认真细致，责任心强，有耐压性，具有良好的沟通技巧和解决问题的能力。 待遇情况： 工作时间：8-10小时/调休二天； 试用期：3个月

1、通过电话、微信等远程方式帮助客户、用户解决产品使用问题，协助用户顺利使用公司软件产品。 2、负责公司软件产品的售后服务工作，在线售后技术支持工作。 3、本职位是软件售后服务的工作，不出差，有加班，加班按国家规定支付加班工资，****考虑。 任职资格： 1、大专以上学历，计算机或相关专业毕业，有一年以上工作经验； 2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通； 3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题 工作地址 深圳 - 南山区 - 南海大道2309号5栋6层地铁9号南山书城C出口走路3分钟、地铁11号线南山站D出口走路6分钟。 一经录用，您将享有以下福利： 1、【工作时间】周一到周五，朝九晚六，早上9:00-11:50；下午13:30-18:30； 2、【加 薪】年度加薪及技能加薪； 3、【培训体系】有专业的培训讲师，提供相应的岗位、专业等培训教育机会，与安仕达共发展； 4、【社 保】医疗、生育、工伤、失业、养老保险及住房公积金，并为经常出差的伙伴们提供商业保险； 5、【奖 金】绩效奖金、项目奖金、年终奖金； 6、【娱乐福利】每季度部门活动经费（或去聚餐，或去周边城市参加娱乐活动），让您感受轻松和谐的工作氛围； 7、【娱乐活动】每年度举办大型文艺活动（年会）和乒乓球竞赛及其他活动，奖品丰厚； 8、【旅游活动】每年1-2次的全员旅游；及老员工国外旅游活动，外面的世界很大，小伙伴们咱们一起去看看； 9、【假期福利】享受国家规定的带薪年假、各种节假日；

1、充分掌握产品知识，处理所有日常工作中技术相关的问题，包括但不限于： - 技术参数核对，推荐合适的产品 - 协助产品安装以及调试 - 软硬件客诉收集，追踪 - 根据分析客诉的结果，推荐所需更换的零配件 - 非标品需求搜集，图纸的追踪跟进 2、充当解决方案提供者 - 对内为研发以及生产部门提供软硬件案例的解决方案 - 对外以客户为中心，提供对应的解决建议以维护Erlab的品牌形象 3、帮助经销商提高其技术/售后团队的业务水平 - 制定属于他们自己的3Q模板（IQ/OQ/PQ） - 制定培训计划：包括模块/内容/流程/持续时间，线上线下均可 - 提供技术培训：昆山基地线下以及线上培训 - 培训结果问卷调查以及成果评估 - 定期提醒经销商关于公司的任何更新：产品/软件/公司 4、陪同和培训OEM合作伙伴以开发其OEM产品。跟踪样机测试进展和结果。与研发团队合作进行OEM产品测试。 5、与生产部门合作，确保货物在交付前经过测试并表现良好 6、收集/检查/报告有缺陷的零部件，并将结果报告给Erlab（情况）和客户（解决方案） 7、与经销商的技术/售后服务对应人员进行在线会议，进行回顾 8、每季度与QC经理交流，以及定期交流过去一段时间内遇到的产品质量相关的问题 9、管理经销商技术人员名单：建立主要联系人和附属联系人名单。与合作伙伴技术/售后服务团队保持良好关系。 岗位要求： 1. ***学士学位，机械工程专业优先。 2. 具有单片微处理器（SCM）的基本知识 3. 能够看懂简单的2D/3D平面图纸 4. 能够独立分析问题并善于沟通。 5. 英语水平优秀，听、说、读、写流利。

职位描述: 1、负责开发者服务产品的售后服务和技术支持工作； 2、负责整理、反馈产品需求，推动产品改进； 3、完成客户的回访和定期巡检，整理客户的需求及问题，跟踪问题处理情况； 4、负责技术培训和输出产品推广； 职位要求: 1.**本科及以上学历，计算机相关专业，优秀应届生亦可； 2.熟练掌握ppt,word 3.具备较强的服务意识，较好的语言表达能力和沟通能力。 4.具有强烈的学习意愿和良好的学习能力，自我驱动力强，具备足够的抗压能力。

职位描述： 1.为客户提供3D打印机（工业级设备为主）、扫描仪安装、调试与使用培训； 2.负责设备维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行； 3.解决客户遇到的复杂问题，并将不能解决的部分协调各部门处理； 4.参与公司产品的市场推广活动，技术讲座、展会的技术咨询； 5.技术问题总结、改善与创新； 6.完成上级交待的其他任务。 任职要求： 1. 具备机械及电气基本原理知识； 2. 强烈的工作责任心和有团队合作精神； 3. 良好的服务意识； 4. 良好的学习能力，善于总结问题并做出改善； 5. 有工业级3D打印机使用或维护经验优先，熟悉3D Systems设备优先； 6. 熟悉3D模型设计软件，如CAD，Solidwork，Magics等优先。 公司福利 1.假期：国家法定假期、产假/陪产假、婚假等假期； 2.福利：五险一金、通讯费用补贴、奖金、带薪年假、各类节假日发放等福利； 3.员工关怀：员工生日会、优秀员工评选（发放优厚奖金）； 4.员工生活：员工旅游活动、年会部门聚餐、下午茶等； 5.员工发展：注重人才发展，提供完善的晋升机制，调薪机制； 6.年终奖：根据公司效率，年终对员工有一定奖励。 工作时间：9:00-12:00 12:00-18:00（双休）

岗位职责： 1、顺利协助客户进行体外诊断产品安装； 2、能实时向研发收集反馈体外诊断产品问题； 3、对销售提供强有力的IVD技术支持。 任职要求： 1、本科及以上学历，可以使用英语作为日常工作语言； 2、有体外诊断行业2年及以上国际技术支持工作经验； 3、学习能力强，有良好的沟通能力和团队合作精神； 4、能远程指导客户进行体外诊断产品安装。 【员工福利】 1.业内最优的薪酬待遇； 2.法定节假日（婚假、产假、病假等）+带薪年假+公司的额外福利假期； 3.大型节假日福利+五险一金入职即买； 4.年度省外游+优秀员工海外游+羽毛球活动+聚餐+K歌+登山及其他项目； 5.定期考核晋升，包括职位晋升与薪资晋升；

岗位职责： 1. 提供产品售前技术指导，产品售后调试验收等工作； 2. 负责产品的指导安装、调试、客户培训及日常维护； 3. 配合市场或销售输出可行性的解决方案； 4. 配合产品部完善产品功能，并能提供有效的建议； 5. 维护售后项目客户的关系，定期回访项目； 6.负责维保合同的签订。 【职位要求】 1.大专以上学历，机电、电气、电子、暖通相关专业； 2.精通电脑操作系统，熟练使用常用办公软件，掌握CAD制图软件； 3.有机械、电子设备售后工作经验，从事过建筑楼宇智能化、工控类相关行业者优先；

岗位要求： 1、负责SDK产品接入期间对用户所提出的疑问进行解答； 2、负责产品运营期间相关问题的排查及定位； 3、负责产品运营期间与用户交流，收集、分析用户需求信息，为用户提供合适的选择方案； 4、积极推动产品优化，提升客户使用体验； 5、积极配合部门其他同事的工作，以提高团队的综合业务能力。 岗位要求： 1、1-3年相关岗位工作经验； 2、熟悉Android/iOS移动端开发者优先； 3、熟悉使用java/python/php或其他至少一款开发语言； 4、了解linux系统维护基本操作；了解网络相关基本知识； 5、具备优秀的文档编辑能力，能规范编写对内对外相关业务材料； 6、具有良好的学习能力、沟通协调能力，和客户服务意识，能独立支撑客户各类业务需求；

【岗位职责】 1、配合销售人员与客户进行方案宣讲和技术问题解答； 2、理解客户需求并结合极光产品功能特点为客户提供最合适的解决方案； 3、和客户深入沟通，引导和挖掘客户的需求，协同售前及产研部门提高产品价值； 4、在咨询、售前、项目等环节给予合作伙伴培训和支持，并编写相关培训材料或文档； 5、解决客户对接sdk等其他产品服务时遇到的问题，并且有独立解决问题的能力。 【任职要求】 1、本科以上学历，理工类相关专业，计算机、通信、电子等信息类专业优先； 2、从事android/iOS开发1年以上开发经验，精通Java/oc/swift编程，熟练使用androidstudio/Xcode/idea等开发工具； 3、熟练掌握android/iOS APP的运行的原理，并且有独立解决问题的能力； 4、熟悉android/iOS平台架构，掌握android/iOS的API，掌握android/iOS中界面绘制、网络传输、数据存储等的原理； 5、具有良好、规范的文档编写习惯,能够独立编撰完成产品需求的文档； 6、抗压能力强，沟通表达能力优秀，工作积极主动、有团队精神，能积极服从。

【 职位描述】： 1、负责各软件项目的服务发布测试、实施上线和后期维护等工作； 2、负责线上、线下系统技术支持，对系统故障问题能够准确判断并快速解决； 3、及时了解并受理终端用户对信息系统的需求反馈，负责二次开发信息系统的功能测试和验证； 4、负责基础架构层面的实施方案设计和服务迁移工作； 5、客户现场资源协调和技术沟通，完成项目相关技术文档编写工作； 【任职要求】： 1、计算机、通讯工程相关专业，本科及以上学历，获得***及***书； 2、要求具有3年以上软件维护实际工作经验，熟悉Linux系统运维； 3、熟悉Oracle、Mysql及SQL Server常见数据库的管理配置和操作维护，熟悉Tomcat和Nginx等通用中间件的部署、调优及故障分析； 4、能够适应短期/偶尔出差工作。 【素质要求】： 工作投入、负责，与他人合作，善于和客户沟通交流，学习能力强，能主动思考，具备创新意识。 职位福利：五险一金、餐补、采暖补贴、带薪年假、定期体检、高温补贴

1.深入学习研究公司产品，清楚产品技术和常见问题， 2.针对客户提出的问题，进行解答并跟踪 3完成公司安排的其他任务