工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

游戏客服/玩家运营 工作职责： 1.客服管理：制定客服政策、协调外包团队执行国内运营时的客服服务 2.用户运营：负责用户群管理、公告发布、舆情调查与管理 3.跟踪VIP用户数据，针对VIP用户的核心需求制定服务策略 4.负责处理各类用户疑难问题 职位要求： 1.学历大专及以上，普通话标准，英语水平良好； 2.3年以上游戏客服行业经验，1年以上GM工作经验， 有VIP客服经验； 3.熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件，有一定的文字文案能力； 4.热爱游戏行业，喜欢玩游戏，喜欢跟玩家打交道； 5.服务意识较强，沟通表达能力良好，具有团队合作精神，有一定分析决策能力，沟通能力较好。

岗位职责: 1、网络规划与设计：需要负责规划和设计企业或组织的计算机网络架构，包括局域网（LAN）、广域网（WAN）、无线网络等。需要根据业务需求和技术要求，确定网络拓扑结构、协议选择、网络设备配置等； 2、网络设备配置与部署：需要负责选择和部署各种网络设备，如交换机、路由器、防火墙等。他们需要进行设备的配置和安装，并确保网络设备之间的互连和正常运行； 3、网络安全与防护：需要需要保护网络免受各种网络威胁和攻击。负责实施网络安全策略，包括防火墙的配置、入侵检测和防范措施、虚拟专用网络（VPN）的设置等； 4、网络性能优化与故障排除：需要定期对客户网络进行监测和管理网络的性能，并及时调整和优化网络配置，以确保网络的高效运行。必要时还需要诊断和解决网络故障，保证网络的稳定性和可靠性； 5、网络升级与维护：需要对网络进行升级和维护。负责升级网络设备的固件和软件，更新网络的安全补丁，并进行网络设备的维护和优化； 6、网络监控与报告：需要监控网络的运行状态和性能指标，并生成相应的报告。 任职要求: 1、本科及以上学历，计算机、网络工程、信息安全、电子信息等相关专业；具备金融行业从业经验的优先； 2、具有2年以上多域场景的项目交付经验； 3、必须具有 HCIE、CCIE 、H3CIE等认证，或者跨领域同等证书：HCIE（Storage，Cloud，Big Data，Data Center）等优先； 4、具有新技术复杂项目（IPv6，SDN，云计算等）交付经验优先； 5、可独立完成项目方案规划设计、并与客户进行方案交流以及实施调测； 6、精确掌握网络基础理论； 7、熟悉华为数据中心SDN、SD-WAN、SRV6、HCS解决方案； 8、熟悉园区网、数据中心、广域网的规划设计，主要业务逻辑，及复杂特性部署规划、调测及复杂问题排错技能。

职位职责： 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障，提升用户满意度，负责物流服务流程及服务方案设计，通过问题定位，持续优化流程；对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、不断推进服务项目，对接物流商服务团队，提升物流服务体验提升，有效改善服务策略，协助团队提升服务质量； 3、制定、更新和维护服务质量监控标准，建立流程管控体系，定期通过质检数据分析，周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环，完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系； 4、梳理线上化系统需求并进行整合，对接至产品，跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求： 1、5年及以上物流客服流程相关经验； 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，极强的谈判和沟通技巧，能够根据合理的逻辑倾听和说服他人； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽，具备良好的服务意识和团队合作精神。

工作内容： 1、通过公司微信，进行平台用户和群组的活跃、维护及产品推广。 2、每天8h工作制度，不加班！不打电话！无任何销售性质！ 职位要求： 1、有社群工作经验者优先； 2、性格外向，善于沟通交流； 3、接受实习生，可签订三方协议。 福利待遇： 无责3000-3500++全勤餐补+绩效1K~3K(有上升空间) 年终福利奖+孝领金1000+结婚礼金1000+年度体检+团建+下午茶+生日会 晋升渠道： 阶梯管理晋升渠道，薪资随职级提升增加

职位职责： 1、负责梳理供应链物流域的客服相关产品需求及行业内竞品产品能力分析，研究并抽象不同国家的业务需求，拆解和转换成匹配业务发展的标准产品解决方案； 2、负责分析和洞察供应链与物流相关的客诉问题，建立合理的数据指标，识别物流体验异常并分析问题根因，针对问题进行各域可优化点拆解； 3、负责物流客服及服务体验相关项目的产品方案设计及功能持续迭代，包括物流工单、智能客服工具、客服工作台、赔付账单等，参与产品规划、需求定义、开发、测试及上线的全流程工作，并对产品最终落地效果负责； 4、协同上下游及合作方，与相关合作方达成一致目标和优先级，设计有效的项目管理和需求管理策略，并能及时识别风险，推进协同效率提升及项目落地。 职位要求： 1、供应链物流行业或互联网客服产品相关经验，具有国际业务经验和智能客服产品实施经验更佳； 2、熟悉供应链物流行业从进线路由分配、客服工作台处理、物流商对接、质检分析的全流程； 3、至少5年以上产品经理工作经验，英语口语可工作交流沟通； 4、目标导向，自我驱动，有极强的好奇心和出色的学习能力，团队协同和沟通能力强。

岗位职责: 1、围绕卡中心网络银行部经营重点，负责渠道获客、产品营销、产品推荐、广告推荐、搜索排序等主要经营场景的分析建模工作，支持客群细分、价值体系、线上客户运营等重点项目； 2、基于各种数据分析方法及机器学习算法，从全局视野主动挖掘和探索业务经营趋势，挖掘潜在问题点和优化点，推进专项决策落地； 3、结合网银经营分析需求，研究大数据领域前沿数据挖掘技术，并引入投入实际应用； 4、负责数据挖掘项目方案制定、项目实施落地及优化等。 任职要求: 1、计算机、数学及统计学等相关专业硕士及以上学历，有数据挖掘领域具备丰富的项目经验者优先； 2、熟悉常用算法（如分类、回归、聚类、关联规则等）及其原理，对机器学习、深度学习算法有深入了解； 3、丰富的算法（分类器，推荐系统，运筹优化等）应用场景项目经验，有管理经验者优先考虑； 4、熟练掌握SQL，至少掌握python,scala,java等一种以上常用数据挖掘编程语言； 5、较强的逻辑思维能力、数据敏感度，擅长利用数据发现问题及解决问题； 6、较强的沟通表达能力及良好的团队协助能力，能够承受压力。

职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务； 2、追踪并实践NLP前沿技术，预研和实现相关模型； 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业，硕士以上学历（优先），3年以上相关工作经验，有大型项目开发经验优先； 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础； 3. 熟练使用C++、Python，有较强的编码能力； 4. 有深度学习研发经验，熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种）者优先； 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先； 6. 工作踏实上进，有良好的团队合作意识

职位描述： 设计、实施和维护 IDC 和混合云架构，确保网络系统的高可用性、可扩展性和安全性； 负责网络架构的规划和设计，包括网络拓扑结构、IP 地址规划、路由策略、网络安全等方面； 搭建和管理网络基础设施，包括交换机、路由器、防火墙、负载均衡器等设备； 研究新的技术和解决方案，评估其对公司网络系统的影响，并提出建议； 与其他部门合作，确保网络系统与其他系统的集成和互操作性； 负责网络故障的排除和问题解决； 参与网络安全策略的制定和实施，确保网络系统的安全性； 熟悉混合云架构，负责云资源的网络架构设计和实施。 职位要求： 本科及以上学历，计算机、网络工程等相关专业； 精通TCP/IP、VPN、路由、交换、安全等网络基础知识，熟悉TCP/IP协议族，了解BGP、OSPF、ISIS、EIGRP等路由协议； 熟悉网络设备的配置与管理，熟悉Cisco、H3C等主流网络设备，具有丰富的网络设备故障排除和优化经验； 熟悉云计算、虚拟化、容器等技术，具有混合云网络设计和实施经验，熟悉AWS、Azure、Aliyun等云平台的网络特点和限制； 能够根据业务需求设计和优化IDC和混合云网络架构，包括互联网边界安全架构、基础网络架构、应用网络架构、负载均衡、高可用、容灾设计等； 具备一定的编程和脚本能力，能够使用Python、Shell等脚本语言进行网络自动化、批量化操作等。 熟悉网络安全技术，如防火墙、入侵检测与防御、流量分析、渗透测试等，有实际防御、安全评估经验者优先；

岗位职责： 1. 负责IDC和职场网络设备的日常维护、配置管理、变更优化、故障处置、巡检和应急演练等； 2. 负责主流公有云VPC网络相关组件日常维护； 3. 网络日常监控，快速响应，提升可用性稳定性，排除潜在隐患； 4. 撰写维护工作方案及技术文档，协助改进日常操作及运维管理流程； 性格要求： 责任心强，沟通能力好岗位要求 1. 大学本科及以上学历，计算机相关专业，3年以上网络方面工作运维经验； 2. 掌握juniper、飞塔等防火墙的配置使用； 3. 精通主流Cisco、华为、华三厂商网络设备配置，拥有CCIE\HCIE证书优先考虑； 4. 熟悉常用运维监控工具：zabbix、elk使用； 5. 具有良好的文档写作能力，沟通协调能力、学习能力、团队精神和服务意识；

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息；3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

岗位职责： 1、全面负责客服中心团队建设与管理工作。 2、负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度、行为规范、内控机制及工作方案，落实金融消费者权益保护工作要求，密切关注监管政策及行业动态，为业务提供稳健发展策略。 3、根据监管要求及公司业务发展，负责制度修订或流程优化，完善消保相关体制机制。 4、负责投诉管理，定期对投诉案件或数据进行统计分析，优化投诉处理流程或服务质量。 5、负责投诉管理系统需求完善和优化，提升工作效率。 6、指导投诉处理专员处理客户问题，并对客户处理方案进行审核和提交审批。 7、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系，管控项目整体运营的质量和效率。 8、对数据敏感，具备大数据分析能力，能深入分析运营数据，撰写运营分析报告，改善项目运营短板。 9、培养内部管理人员，为公司做人才储备。 10、协助上级完成各项工作任务。 职位要求： 1、大学本科及以上学历，法学、社会学、心理学或管理专业优先。 2、三年以上客服中心团队管理经验。 3、有监管对接经验和重大突发事件处理经验优先。 4、办公软件运用熟练，有数据统计分析能力优先。 5、具备较强的沟通、管理、协调能力，具有服务洞察力和敬业精神。 6、有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力。 7、有较好的团队合作意识、正确的价值观和职业道德操守。 8、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力，具有管理者的亲和力和人格魅力。

工作职责 1、对公司办公网日常运营进行分析、处理、改进； 2、对公司办公网网络设备进行资产信息、标准化配置管理，对办公网相关的服务应用进行配置管理； 3、对公司无线网络进行运维、优化、需求响应； 4、对公司办公网进行监控、巡检、变更、检视等日常运维，编写脚本提升自动化运营效率； 5、对办公网相关的事件、问题、需求、故障等响应及处理； 6.、其他办公网相关工作，如VIP、会议相关的办公网技术支持等。 任职要求 1、学历本科及以上，获CCIE（RS、Wireless、Security）、ACMP证书者优先考虑； 2、熟悉Cisco、H3C、HuaWei、Aruba等主流厂商的网络产品（软硬件）特点及配置，有SD-WAN架构及部署经验，有编程自动化运营经验优先考虑； 3、熟悉windows dhcp server，NPS server，具备3年以上网络管理或网络安全工作经验，具备一定的网络规划设计能力，具备网络故障处理思路、方法以及经验； 4、熟悉网络监控系统，运营系统，cacti，zabbix，linux开源网管系统，有大型网络运营经验者。

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

职责描述： 1、负责广汽埃安整体网络规划设计（全球网络、数据中心网络、公有云网络、工厂网络等）； 2、负责网络相关集成项目的管理及实施工作；负责网络日常运维工作； 3、进行项目规划、与相关部门合作沟通,共同解决客户升级的问题 (包括客户经理, 商务经理, 采购部, 合作伙伴及经销商等) 4、提供良好的客户体验,并能够灵活处理客户的技术问题升级和投诉 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，5年以上工作经验，具有2年以上网络维护工作经验; 2、能够在高压下工作，进行限时故障排除；从事过大规模、高可用系统运维经验者或顶层网络设计规划经验优先； 3、熟悉防火墙、交换机、负载均衡、DNS、上网行为设备、VPN、堡垒机、无线网络的配置工作； 4、有丰富的网络基础理论知识，具有CCIE、HCIE、CCNP或相关证书优先； 5、工作积极主动、善于沟通，热爱学习，执行力强。